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Política de Privacidad de playdoi

En playdoi tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos cuando usa su cuenta, cómo la usamos y de qué manera puede ejercer sus derechos — el acceso depende de la ley local vigente y de las regiones…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolDerechos de acceso y eliminación disponibles
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal — acceder a ella, corregirla o solicitar su eliminación — puede contactarnos directamente por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y gestiona solicitudes de privacidad de cuentas registradas en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra su cuenta, ingrese a la sección de ayuda y escriba al chat. Un agente en español atiende su consulta y puede verificar su identidad para gestionar la solicitud.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos al correo de privacidad indicado en su cuenta. Incluya el número de celular asociado para agilizar la verificación y el procesamiento.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede iniciar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos. El formulario queda registrado y recibe confirmación por correo.

CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

La protección de su cuenta no se limita al inicio de sesión. Aplicamos controles técnicos en cada punto donde sus datos se mueven — desde que deposita con Yape hasta que retira a su cuenta bancaria — para que la información quede cifrada en tránsito y en reposo.

Cifrado de extremo a extremo Todas las comunicaciones entre su celular o computadora y nuestros servidores viajan cifradas con SSL. Los datos de pago — Yape, Plin, PagoEfectivo — nunca se almacenan en texto plano.
Uso de cookies Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. No colocamos cookies de publicidad de terceros. Puede ajustar este comportamiento desde la configuración de su navegador o aplicación.
Tiempo de retención Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local aplicable. Al cerrar una cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas
Acceso interno controlado Solo el personal autorizado de playdoi accede a datos de cuenta, y únicamente para resolver consultas de soporte o cumplir requerimientos legales. Cada acceso queda registrado en nuestros registros internos de auditoría.

Dudas frecuentes sobre su información personal

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia cuando alguien quiere entender cómo manejamos su información o cómo ejercer sus derechos desde Perú.

Guardamos su nombre, correo, número de celular, datos de identidad para verificación y el historial de operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Solo lo necesario para operar su cuenta.

Sí. Envíe una solicitud desde el formulario de su cuenta o por correo de privacidad con el número de celular registrado. Procesamos el pedido conforme a la normativa local vigente en su región

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los proveedores técnicos que operan partes de la plataforma acceden a información limitada, bajo contrato de confidencialidad.

Puede iniciar la solicitud desde la configuración de su cuenta o escribir al correo de privacidad. Una vez verificada su identidad, iniciamos la eliminación según los plazos que fija la ley local aplicable

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de publicidad externa. Puede desactivarlas desde su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Sí. Los datos asociados a Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados y no se almacenan en texto legible. Solo registramos la confirmación de la operación para el historial de su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.