Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en playdoi

Al abrir una cuenta en playdoi y usarla para depositar, jugar o retirar, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Aplica a cuentas registradas en PerúRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizado sin previo aviso comercial
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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre una cláusula específica, un cargo en su billetera de cuenta o las condiciones aplicables a un método de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo, puede escribirnos por cualquiera de los canales de soporte en español disponibles a continuación. Le recomendamos contactarnos antes de realizar una operación si algo no le queda claro.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta, disponible en el menú principal. Un agente en español responde consultas sobre términos y movimientos de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección indicada en el pie de página. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de la cláusula que desea consultar.
Formulario de soporte Complete el formulario de ayuda con la cuenta desde la sección de soporte. Seleccione la categoría 'Términos y condiciones' para agilizar la atención.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en las condiciones de uso son parte central de cómo opera playdoi. Cada punto a continuación describe una práctica concreta que aplica a su cuenta activa en el Perú.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro a BCP, Interbank o billetera digital, podemos pedirle un documento de identidad. Este paso protege su cuenta contra accesos no autorizados.
Historial de operaciones Desde la sección de billetera de su cuenta puede revisar cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro procesado, con fecha y monto en soles.
Acceso desde el celular Si cambia de dispositivo, le pediremos confirmar su identidad con un código enviado al número registrado. Esto aplica tanto en el navegador como en la aplicación.
Cierre y suspensión de cuenta Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos. Usted también puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta escribiendo a soporte.

Dudas comunes sobre los términos de playdoi

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el manejo de cuenta y las obligaciones de ambas partes.

Los cambios son efectivos desde el momento en que se publican en esta página. Continuar usando su cuenta después de una actualización implica aceptar las nuevas condiciones.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso con terceros infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Sí. Toda operación realizada desde su cuenta, incluidos los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y las transferencias con BCP o Interbank, está sujeta a estas condiciones.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, no podrá completar el registro ni operar la cuenta

Escriba a nuestro equipo de soporte en español por chat o correo e indique que desea cerrar su cuenta. Le pediremos confirmar su identidad antes de procesar la solicitud.

Si considera que una cláusula no se aplicó correctamente a su caso, contacte a soporte con el detalle de la operación. Revisaremos el caso y le responderemos por escrito.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.